安全提醒
反馈 WegetCloud登录或订阅页面问题时,哪些信息足够
反馈页面地址、设备和提示文字即可,不发送账号、验证码、付款截图或私密文件。
反馈不需要敏感资料
页面问题反馈只需要页面地址、设备、系统版本、浏览器、网络类型、出现时间和提示文字。账号、密码、验证码、付款截图、证件照片和私密文件都不需要发送。
登录问题写页面和设备
如果问题出现在登录说明附近,写清访问的页面地址、设备和浏览器。不要把第三方账号资料发给资料页。

订阅问题写周期和提示
如果问题出现在订阅中心,写清看到的周期、优惠提示、节点状态和时间段。不要发送付款截图或订单号码。
下载问题写文件和系统提示
如果问题出现在下载页,写清设备、文件名、保存位置和系统弹窗。iOS、安卓、Windows、Mac 的提示不同,直接描述提示文字即可。
截图前遮挡私密信息
如需截图,先遮挡邮箱、手机号、订单号、付款记录、设备序列号和聊天内容。页面位置和提示文字通常已经足够。
一条反馈只写一个问题
登录、订阅、下载和节点现象最好分开写。每条反馈只保留一个页面、一个设备和一个时间段,后续确认会更快。